El efecto Amazon ha transformado por completo la gestión de los sistemas logísticos y productivos. La rapidez de los envíos, la eficacia de la planificación del transporte y la optimización de las rutas son los nuevos elementos imprescindibles para las empresas que quieren seguir el ritmo del mercado.
EFECTO AMAZON: ¿UNA MODA PASAJERA O UNA INNOVACIÓN NECESARIA?
Nos guste o no, es indiscutible que la economía mundial se ha rescrito completamente por lo que podemos llamar el «efecto Amazon».
En efecto, desde hace algunos años, Amazon dicta nuevas tendencias -cada vez más arraigadas- en el comportamiento de los consumidores, lo que obliga a los minoristas a cuestionar todos los aspectos de su negocio, tanto en línea como fuera de ella, para seguir el ritmo de la demanda del mercado.
En 2019, Amazon representó más de un tercio de todas las ventas del comercio electrónico en Estados Unidos. Es un mercado en línea utilizado por millones de personas en todo el mundo, hasta el punto de que se ha convertido en una parte crucial de nuestras vidas.
¿Quién no ha aprovechado al menos una vez la comodidad de pedir un producto directamente desde el sofá, disfrutando del más amplio surtido imaginable, de precios competitivos y con la posibilidad de programar la entrega cuando y donde se quiera?
Además, hoy en día vender y enviar tus productos directamente al cliente a través de Amazon u otros marketplaces está al alcance de todos.
Incluso los artículos que antes sólo veíamos dentro de las tiendas físicas, por fin pueden pedirse en línea y entregarse en cualquier lugar con un solo clic.
Estamos asistiendo a una verdadera alteración de los hábitos de consumo, con inevitables repercusiones en la cadena de suministro tal y como la conocíamos hasta ahora.
El año 2020 ha supuesto una clara aceleración de estos procesos, especialmente durante la primera fase de la emergencia sanitaria debida al COVID.
Mientras los consumidores veían estantes vacíos, tiempos de envío más largos y tiendas cerradas, las empresas veían escasez de materias primas, cierres de plantas y dificultades de transporte.
Frente a este tipo de interrupción de la cadena de suministro, Amazon fue capaz de llenar el vacío entre la creciente -e histérica- demanda de los consumidores y la oferta disponible, estableciendo aún más su presencia en el mercado, a menudo, a expensas de otros.
EL IMPACTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LA GESTIÓN DE LOS sistemas logísticos y productivos
Los cambios producidos por el Efecto Amazon son innumerables, pero en particular asistimos a un aumento generalizado de las entregas a los consumidores finales con la consiguiente necesidad de que las empresas adapten sus estrategias de planificación del transporte y eleven los estándares de calidad de los envíos.
Pensamos, por ejemplo, en los paquetes pequeños, que no pueden descargarse con herramientas mecánicas como carretillas elevadoras, y que por tanto corren un mayor riesgo de sufrir daños por aplastamiento, golpes y largos inventarios en los cargadores.
Amazon también ha sensibilizado a las empresas sobre la eficiencia y la automatización: cada vez es más importante que los productos se envíen rápidamente y lleguen al destinatario en el menor tiempo posible. Los que no puedan hacerlo se enfrentarán a una serie de problemas, como la pérdida de ventas, los comentarios negativos y la mala percepción de la marca.
Las empresas más grandes suelen tener un buen número de centros de distribución estratégicamente situados, lo que les permite llegar a la mayoría de sus clientes o minoristas en un tiempo más corto.
¿Pero qué pasa si no tiene suficientes centros de distribución para cubrir una gran zona?
La optimización de las rutas y la planificación de los trayectos y las cargas se convierten en algo esencial.
En lugar de las hojas de cálculo -que consumen mucho tiempo y tienen un alto riesgo de error humano-, cada vez se utilizan más los llamados sistemas de gestión del transporte TMS, es decir, programas informáticos de planificación del transporte, para satisfacer las necesidades de las empresas que quieren seguir el ritmo de las nuevas demandas del mercado.
En particular, permiten optimizar las rutas, teniendo en cuenta la saturación de los medios de transporte, gestionar las variables, reducir los costes y controlar las actividades en tiempo real.
Solo centrándose en la optimización y la reducción de costes pueden las empresas esperar competir con gigantes como Amazon y satisfacer las expectativas de los consumidores.
Nuestros socios han perseguido este objetivo con el apoyo de la solución «Planificación del transporte” de Ublique, gracias a la cual han podido hacer frente con eficacia a la creciente demanda del comercio electrónico y seguir garantizando un alto nivel de servicio incluso en tiempos difíciles, como los que estamos viviendo actualmente.
LA EVOLUCIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO: ÁGIL Y CON CAPACIDAD DE RESPUESTA
Las avanzadas tecnologías introducidas en la gestión de los sistemas logísticos y productivos de Amazon -basta pensar en los camiones automatizados, las entregas con drones, las impresoras 3D y los robots que recogen y empaquetan las mercancías, automatizando la gestión de los almacenes- son, sin duda, pioneras y solo poco a poco estarán al alcance de más empresas.
Mientras tanto, ¿qué deben priorizar las empresas más pequeñas en su estrategia logística?
Será importante prestar atención a la evolución de las tecnologías de vanguardia, sin olvidar las funciones digitales y tecnológicas básicas, como disponer de un buen software de gestión de almacenes y de gestión del transporte.
Los responsables de la gestión de los sistemas logísticos y de producción deben comprender el panorama general, que cambia constantemente, y tratar de adaptar y optimizar los procesos para resolver los problemas con rapidez y eficacia.
La introducción de herramientas de automatización, inteligencia artificial y modelos predictivos son ahora cruciales para crear un viaje positivo para el cliente que se traduce concretamente en una tramitación de pedidos más ágil y rápida, en la precisión de las previsiones y la gestión de los procesos, y en la rapidez de las entregas.
La inteligencia artificial contribuye a limitar los errores humanos, ayuda a reducir los recursos necesarios para la gestión del almacén y automatiza los procesos de inventario, preparación de pedidos y reposición.
El uso de software para la optimización de los sistemas logísticos y productivos forma parte de la creciente necesidad de las empresas de adoptar una estrategia omnicanal, que puede promover la interconexión de la información a lo largo de la cadena de suministro, un mayor análisis y un seguimiento de los escenarios del mercado.
TU ALIADO EN LA BATALLA POR LA EFICIENCIA DE LOS sistemas logísticos y productivos
Con demasiada frecuencia, la expresión «transformación digital» se ha quedado en un mero eslogan sin ningún contenido real en la vida laboral cotidiana y, con demasiada frecuencia, la introducción de la tecnología en los procesos empresariales no ha sido capaz de integrar y dar lugar a una nueva forma de concebir la innovación.
El efecto Amazon nos lleva, por tanto, a mirar con nuevos ojos la necesidad de innovación, tecnología e inteligencia artificial: estos elementos tendrán que combinarse con una mentalidad orientada al consumidor, ampliando los horizontes de los responsables de la toma de decisiones.
En este panorama, Spindox ha desplegado una plataforma de inteligencia de decisiones, Ublique, para apoyar las decisiones empresariales de sus socios.
Ublique es un conjunto de soluciones verticales que apoyan una gestión eficiente de la cadena de suministro, con módulos dedicados a la optimización del transporte y la gestión de almacenes, y es la base de una estrategia empresarial orientada a la innovación, que permite mantenerse al día con las nuevas necesidades del mercado.
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